Poslední aktualizace: 21. srpna 2026
Vítejte na Rhodine.cz. Tyto zásady vysvětlují, jak společnost Tykhe d.o.o. (“my”, “nás”, “naše”) shromažďuje, používá, sdílí a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte náš web nebo si koupíte naše produkty. Čtěte je společně s našimi Zásadami cookies a Obchodními podmínkami.
Sídlíme ve Slovinsku a osobní údaje zpracováváme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR, EU 2016/679), které platí jednotně v celé Evropské unii, i s příslušnou českou legislativou (zákon č. 110/2019 Sb.).
1. Správce údajů
- Společnost: Tykhe d.o.o.
- Adresa: Stantetova 32, 3320 Velenje, Slovinsko
- DIČ: SI 50999664
- Registrační číslo: 8441413000
- E-mail: info@rhodine.cz
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
| Kategorie | Příklady |
|---|---|
| Identifikační a kontaktní údaje | jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační/dodací adresa |
| Údaje o účtu | uživatelské jméno (e-mail), zašifrované heslo, historie objednávek |
| Finanční a transakční údaje | podrobnosti objednávek, předplatné, způsob platby (úplná čísla karet nikdy neukládáme) |
| Technické údaje | IP adresa, typ prohlížeče/zařízení, časové pásmo, údaje o používání webu z cookies |
| Komunikační údaje | záznamy komunikace se zákaznickou podporou včetně přepisů chatu |
| Marketingové údaje | stav a preference odběru newsletteru |
3. Jak vaše údaje používáme a právní základ
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Vytvoření a správa účtu | plnění smlouvy |
| Zpracování objednávek, doručení, reklamace, záruka | plnění smlouvy |
| Fakturace předplatného | plnění smlouvy |
| Zákaznická podpora | plnění smlouvy / oprávněný zájem |
| Fakturace a účetní záznamy | zákonná povinnost |
| Prevence podvodů a zabezpečení webu | oprávněný zájem |
| Analytika (Google Analytics, Microsoft Clarity) | souhlas, prostřednictvím cookie lišty |
| Marketingové e-maily a newslettery | souhlas, kdykoli odvolatelný |
| Reklama (Google Ads, Meta Pixel) | souhlas, prostřednictvím cookie lišty |
4. S kým sdílíme vaše údaje
Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s poskytovateli služeb jednajícími na základě písemných smluv o zpracování údajů:
| Poskytovatel | Role |
|---|---|
| PayPal / Braintree | zpracování plateb |
| MetaKocka | logistika/ERP — správa skladu, fakturace, přepravní štítky |
| LiveAgent | zákaznická podpora, tikety a chat |
| Poštovní a přepravní partneři | doručení objednávek |
| Google (Analytics, Ads) | analytika a s vaším souhlasem měření reklam |
| Meta (Facebook Pixel) | s vaším souhlasem měření/zobrazování reklam |
| Microsoft (Clarity) | s vaším souhlasem anonymizovaná analýza používání |
| PixelYourSite | správa značek, podmíněno souhlasem |
| Poskytovatelé hostingu | hosting webu a databáze |
5. Mezinárodní přenosy údajů
Někteří poskytovatelé (zejména Google, Meta, Microsoft) sídlí mimo EHP, převážně v USA. Přenosy se opírají o rámec EU–USA pro ochranu soukromí (Data Privacy Framework) a/nebo standardní smluvní doložky Evropské komise.
6. Doba uchovávání údajů
- Faktury/účetní záznamy: až 10 let podle slovinského daňového práva.
- Údaje o účtu: po dobu aktivního účtu, smazány/anonymizovány v přiměřené době po jeho zrušení.
- Komunikace se zákaznickou podporou: po dobu nutnou k vyřízení požadavku, plus omezenou dobu pro účely kvality a řešení sporů.
- Marketingové údaje: do odhlášení nebo odvolání souhlasu.
- Analytické/reklamní cookies: podle dob uvedených v našich Zásadách cookies.
7. Jak vaše údaje chráníme
SSL/TLS šifrování (256bitové) na webu i v pokladně; zabezpečený hosting s omezeným přístupem; platební údaje zpracovávají poskytovatelé splňující standard PCI-DSS; interní přístup omezen na nezbytné případy. Žádný způsob přenosu ani ukládání není 100% bezpečný, ale přijímáme přiměřená opatření k ochraně vašich údajů.
8. Ochrana dětí
Náš web není určen dětem. Registrace vyžaduje potvrzení zletilosti návštěvníka. Vědomě neshromažďujeme údaje dětí; pokud se domníváte, že k tomu došlo, kontaktujte nás.
9. Automatizované rozhodování
Vaše údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními nebo obdobně významnými účinky vůči vám.
10. Marketingová komunikace
Pokud se přihlásíte k odběru marketingových sdělení, zasíláme e-maily na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat pomocí odkazu pro odhlášení nebo kontaktováním nás. To se netýká transakčních e-mailů nezbytných pro správu vaší objednávky.
11. Používání cookies
Podrobnosti o používaných cookies, jejich účelu a správě předvoleb najdete v našich Zásadách cookies.
12. Vaše práva na ochranu údajů
Podle GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz a omezení zpracování svých údajů; na vznesení námitky (včetně přímého marketingu); na přenositelnost údajů; a na odvolání souhlasu kdykoli.
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na info@rhodine.cz.
Naším vedoucím dozorovým úřadem, protože naše hlavní provozovna v EU je ve Slovinsku, je:
Informacijski pooblaščenec (slovinský Úřad pro ochranu osobních údajů) — www.ip-rs.si
Stížnost můžete podat i u českého úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) — Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 — www.uoou.cz
13. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Podstatné změny zveřejníme na této stránce s aktualizovaným datem “Poslední aktualizace”.
14. Kontakt
Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Slovinsko · DIČ: SI 50999664 E-mail: info@rhodine.cz