Poslední aktualizace: 21. srpna 2026
1. Obecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují nákupy prostřednictvím internetového obchodu Rhodine.cz (“Internetový obchod”), který provozuje společnost Tykhe d.o.o., poskytovatel služeb elektronického obchodu (“Prodávající”).
- Společnost: Tykhe d.o.o.
- Adresa: Stantetova 32, 3320 Velenje, Slovinsko
- Registrační číslo: 8441413000
- DIČ: SI 50999664
Registrací návštěvník získá uživatelské jméno (svou e-mailovou adresu) a heslo dle vlastní volby a potvrzuje, že je zletilý a plně způsobilý uzavírat závazné smlouvy. Registrací se návštěvník stává uživatelem, nákupem zákazníkem.
Veškerý obsah webu má pouze informativní a vzdělávací charakter a nenahrazuje lékařskou konzultaci.
2. Informace poskytované uživateli
Poskytujeme: identifikační a registrační údaje Prodávajícího; kontaktní údaje; podstatné vlastnosti produktů včetně záruk; dostupnost produktů/služeb; způsob a podmínky dodání; způsoby platby; platnost nabídek; lhůty a podmínky pro odstoupení od smlouvy; postup vrácení zboží a související náklady; a postup vyřizování reklamací.
3. Nabídka produktů, dodací lhůta, doprava a způsoby platby
3.1 Dodací lhůta
Doručujeme do několika evropských i mimoevropských destinací. Dodací lhůty se liší podle destinace a zvoleného způsobu dopravy a jsou potvrzeny při dokončení objednávky. U mezinárodních zásilek může dojít k prodlevám způsobeným přepravcem nebo celním řízením mimo naši kontrolu.
3.2 Poplatky za dopravu a podmínky pro dopravu zdarma
Náklady na dopravu se vypočítávají při pokladně podle cílové destinace. Doprava zdarma platí pro objednávky v hodnotě 50 € nebo více (v přepočtu dle aktuálního kurzu zobrazeného v CZK), za těchto podmínek: limitu musí být dosaženo po uplatnění slev/kupónů; limit se vztahuje pouze na počáteční košík (nikoli na doplňkové nabídky po dokončení objednávky); a neplatí pro vybrané destinace (Spojené království, Švýcarsko a některá odlehlá území jsou vyloučena a platí se standardní sazby).
3.3 Způsoby platby
Dostupné platební metody (které mohou zahrnovat platební/debetní karty, PayPal, dobírku [COD] nebo opakované předplatné) závisí na zemi doručení a vybraném produktu. Přesné platební možnosti dostupné pro vaši objednávku, spolu s případnými podmínkami opakované fakturace nebo regionálními omezeními, budou jasně zobrazeny během procesu objednávky. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s obchodními podmínkami vybraného poskytovatele platebních služeb.
4. Ceny
V souladu s českým zákonem o cenách jsou všechny ceny pro zákazníky v České republice uváděny v českých korunách (Kč). Ceny mohou být pro informaci zobrazeny i v eurech, avšak konečná cena v Kč je vždy rozhodující a povinně uváděná. Ceny zahrnují DPH, není-li výslovně uvedeno jinak, a platí výhradně pro objednávky učiněné přes Internetový obchod. Ceny platí od okamžiku odeslání objednávky až do jejich změny; navzdory naší snaze mohou příležitostně nastat cenové chyby.
5. Proces nákupu
5.1 Objednávka přijata — zákazník obdrží e-mail potvrzující přijetí objednávky; stav a obsah objednávky jsou vždy dostupné v jeho účtu.
5.2 Objednávka potvrzena — pokud zákazník objednávku nezruší, postupuje se ke zpracování; Prodávající ověří dostupnost produktů a objednávku potvrdí nebo z oprávněného důvodu odmítne, přičemž může zákazníka kontaktovat za účelem ověření údajů. Potvrzením se kupní smlouva stává neodvolatelně uzavřenou (viz bod 6).
5.3 Objednávka odeslána — Prodávající připraví a odešle produkty v dohodnuté lhůtě; e-mail o odeslání obsahuje pokyny k vrácení zboží a kontakty pro reklamace či zpoždění.
6. Kupní smlouva
Ke každému nákupu je vystavena faktura s podrobným výčtem nákladů a, je-li to relevantní, s vysvětlením práva na odstoupení. Objednávka je uložena elektronicky a vždy dostupná zákazníkovi v jeho účtu. Od tohoto okamžiku jsou ceny a další podmínky nákupu pevně stanoveny pro obě strany.
7. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Zákazník má právo oznámit Prodávajícímu — e-mailem na info@rhodine.cz, přes live chat na webu, odesláním našeho online formuláře na stránce Vrácení a výměna, nebo pomocí formuláře pro odstoupení v bodě 7.1 — do 14 dnů od převzetí objednaného zboží odstoupení od kupní smlouvy, aniž by musel uvádět důvod. Vrácení zboží v této lhůtě je samo o sobě platným oznámením o odstoupení. Jediným nákladem, který nese zákazník, jsou přímé náklady na vrácení zboží.
Vrácené zboží musí být zasláno zpět neprodleně, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení, na adresu:
Tykhe d.o.o., Kajuhova ulica 36, 6310 Izola, Slovinsko
Produkty musí být vráceny nepoškozené a v původním množství, pokud nebyly zničeny, znehodnoceny nebo ztraceny bez zavinění zákazníka. Po přijetí vráceného zboží (nebo přijetí oznámení o odstoupení) vrátíme uhrazenou částku do 14 dnů, stejným způsobem platby, pokud zákazník nepožádá jinak a nevzniknou mu tím dodatečné náklady.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů, bylo-li po dodání rozbaleno.
Propagační akce (BOGO): u nabídek typu “kup X, dostaneš Y zdarma” je poskytnutí bezplatného produktu podmíněno zachováním kvalifikujícího nákupu v plném rozsahu. Pokud zákazník částečně vrátí placené produkty, musí vrátit i odpovídající bezplatný produkt; jinak bude jeho maloobchodní hodnota odečtena z vrácené částky.
7.1 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Komu: Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Slovinsko, info@rhodine.cz
Oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy na toto zboží: _______________ Objednáno dne: _______ / Přijato dne: _______ Jméno spotřebitele/spotřebitelů: _______________ Adresa spotřebitele/spotřebitelů: _______________ Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): _______________ Datum: _______________
Interaktivní formulář je k dispozici také na našich webových stránkách na stránce Vrácení a výměna.
8. Reklamace věcných vad
Vada je považována za věcnou, pokud: zboží postrádá vlastnosti nutné pro obvyklé užívání; postrádá vlastnosti požadované pro konkrétní účel známý Prodávajícímu; neodpovídá výslovně nebo mlčky dohodnutým vlastnostem; nebo se odchyluje od předloženého vzorku/modelu nad rámec pouhé ilustrace.
Vadu je třeba oznámit přes live chat do dvou měsíců od jejího zjištění; Prodávající neodpovídá za vady vzniklé více než dva roky po nákupu. U reklamací uplatněných do šesti měsíců musí Prodávající prokázat, že produkt není vadný; po šesti měsících nese důkazní břemeno zákazník. Zákazník si může zvolit opravu, částečné vrácení peněz, výměnu za bezvadný kus nebo úplné vrácení peněz. Pokud je vada nesporná, jednáme do osmi dnů; je-li sporná, odpovíme písemně do osmi dnů.
9. Záruka na technické produkty
Záruka platí pouze tam, kde je uvedena na záručním listu/faktuře, a zaručuje řádné fungování po uvedenou dobu; pro její uplatnění uschovejte oba doklady. Vadu opravíme do 45 dnů; není-li oprava možná, produkt vyměníme; není-li možné ani to, může zákazník od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz. Vyloučeno: poškození nesprávným použitím, nesprávnou instalací, nedbalostí, mechanickými/environmentálními vlivy, nekompatibilním příslušenstvím nebo neoprávněným zásahem. Záruční práva nejsou dotčena zákonnými právy z vad.
10. Doživotní záruka spokojenosti
Kromě zákonné 14denní lhůty pro odstoupení nabízíme doživotní právo vrátit jakýkoli produkt, se kterým zákazník není spokojen: uplatnitelné jednou na produkt, na zákazníka, na kalendářní rok, maximálně pro tři různé produkty celkem za celou dobu. U vícebalení stačí vrátit pouze neotevřené kusy spolu s prázdným obalem od použitých. Vrácení na adresu: Tykhe d.o.o., Kajuhova ulica 36, 6310 Izola, Slovinsko. Aktivace přes vyhrazený online formulář, s originálem nákupní faktury; produkty musí být v Internetovém obchodě jasně označeny zárukou spokojenosti. Náklady na vrácení nese zákazník.
11. Doručení
Doručujeme v dohodnuté lhůtě do destinací zobrazených při pokladně; vyhrazujeme si právo změnit přepravce z důvodu efektivity. V případě viditelného poškození zásilky ihned informujte kurýra nebo doručení odmítněte; pokud je poškozená/porušená zásilka přesto přijata, zahajte s námi reklamační řízení.
12. Zabezpečení
Používáme 256bitový SSL certifikát a přiměřená technická/organizační opatření. Platby kartou zpracovávají v reálném čase naši autorizovaní poskytovatelé; údaje o kartách nikdy neukládáme na vlastní servery. Zákazník odpovídá za zabezpečení vlastních přihlašovacích údajů a zařízení.
13. Ochrana osobních údajů a cookies
Shromažďování a používání osobních údajů, jakož i cookies používané na tomto webu, jsou popsány v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách cookies, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.
14. Odpovědnost
Snažíme se udržovat informace přesné a aktuální, ale detaily se mohou změnit dříve, než jsou aktualizovány na webu. Fotografie produktů jsou ilustrativní a nezaručují přesné vlastnosti produktu.
15. Reklamace, spory a rozhodné právo
Reklamace zasílejte na info@rhodine.cz nebo přes live chat; proces je důvěrný. Přijetí reklamace potvrdíme do pěti pracovních dnů a vyřídíme ji v zákonných lhůtách.
Tyto Podmínky a vztah mezi Prodávajícím a zákazníkem se řídí slovinským právem, aniž jsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele podle práva České republiky jakožto země obvyklého bydliště zákazníka, která se nadále uplatní v jeho prospěch, jsou-li příznivější.
Spory řeší věcně a místně příslušný slovinský soud, aniž je dotčeno právo zákazníka jako spotřebitele zahájit řízení u příslušného českého soudu podle svého bydliště v souladu s příslušnými pravidly EU o soudní příslušnosti ve spotřebitelských věcech (nařízení EU 1215/2012).
15.1 Mimosoudní řešení sporů
Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) Evropské komise byla k 20. červenci 2025 trvale zrušena a již není dostupná. Kontakty na národní subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) najdete v databázi Evropské komise: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Pro Českou republiku je obecným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz.
Zákazník může věc předložit i soudu příslušnému podle místa svého bydliště.
16. Změny těchto podmínek
Prodávající může tyto Podmínky změnit nebo doplnit v reakci na změny právních předpisů nebo obchodní politiky. Registrovaní uživatelé budou informováni prostřednictvím Rhodine.cz; změny nabývají účinnosti 8 dní po zveřejnění. Nesouhlasí-li uživatel s novými Podmínkami, musí do 8 dnů zrušit svou registraci písemným oznámením; jinak se pokračující užívání webu považuje za přijetí nových Podmínek.
Tyto obchodní podmínky schválila ředitelka společnosti Tykhe d.o.o. a jsou účinné od data “Poslední aktualizace” uvedeného výše.